A magyar szállásadók és vendéglátó kkv-k közösségi média marketing tevékenységének elemzése a LEAN elvek alapján
DOI:
https://doi.org/10.58423/2786-6742/2023-3-65-74Kulcsszavak:
leanmenedzsment, közösségi média marketing, KKV-szektorAbsztrakt
A leanmenedzsment olyan attitűdként fogható fel, amely megszervezi és irányítja az üzleti folyamatokat, miközben néhány fő vezérelvet fókuszban tart, mint például a vásárlói érték maximalizálása a veszteségek minimalizálása mellett, ami kevesebb erőforrás felhasználásával megnövelt ügyfélértéket eredményez. A lean gondolkodás sikeresen alkalmazható a közösségi média marketing területén az egyes műveletek logikai folyamatának megértésében, a kampányok általános hatékonyságának növelésében, a fő teljesítménymutatók javítása mellett. A lean alapelvei minden rendszer és vállalkozás működési hatékonyságnövelésében fundamentumként szolgálhatnak, ezért ezeket az alapelveket stratégiai szinten is figyelembe veszik. A különböző platformok okossá váltak, a reklámalternatívák a vállalkozások egyedi igényei alapján nagymértékben testreszabhatók, ami egyben magasabb összhatékonyságot is eredményezhet. A rendelkezésre álló közösségi média platformok segítségével a vállalkozások nemcsak a kívánt közönséget érhetik el, hanem egyéni kampányaik sikerét is mérhetik. A kutatás fő célja, hogy választ találjon arra, milyen párhuzamosságok és összefüggések fedezhetők fel az online marketing és a lean elméletek között. A kutatás arra a kérdésre kíván választ adni, hogy a közösségi média marketingstratégiák létrehozásának és fenntartásának folyamata miként jellemezhető a lean gondolkodás szempontjából, annak felderítésére összpontosítva, hogy az egyes kampányok indítása – akár házon belüli, akár kiszervezett – van-e hatással arra, hogy milyen mértékben alkalmazzák a lean elveket. A kutatás során különböző magyarországi városokban található szálláshely-szolgáltatókat és vendéglátóipari KKV-kat kerestünk fel, hogy kérdőív segítségével felmérjük az adott egységek közösségi média marketing folyamatait. Kérdések sorozata segített többet megtudni arról, hogy a vállalkozások hogyan tervezik és használják a közösségi média marketing gyakorlatait.
Hivatkozások
Alkhlaifat, O. K., & Koloszár, L. (2023). The Effectiveness of Lean Management Applying Process: Case Study on Jordan Electricity Distribution Company. INTERNATIONAL JOURNAL OF PRODUCTIVITY AND QUALITY MANAGEMENT, 38(4) 464 – 481 DOI:10.1504/IJPQM.2021.10041563 DOI: https://doi.org/10.1504/IJPQM.2023.130185
Dessart, L., Veloutsou, C., Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: a social media perspective. Journal of Product & Brand Management, 24(1), 28-42. DOI:10.1108/JPBM-06-2014-0635 DOI: https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-0635
Deng, S., Tan, C.-W., Wang, W., & Pan, Y. (2019). Smart Generation System of Personalized Advertising Copy and Its Application to Advertising Practice and Research. Journal of Advertising, 48(4) pp. 356-365. DOI:10.1080/00913367.2019.1652121 DOI: https://doi.org/10.1080/00913367.2019.1652121
Funk, T. (2008). Web 2.0 and Beyond: Understanding the New Online Business Models, Trends, and Technologies Westport, CT: Praeger Publishers.
Gácsér, N. Gy. & Szóka, K. (2022). Gondolatok fenntarthatósági számvitelről és társadalmi fenntarthatóságról. ECONOMICA (SZOLNOK) 13: 1-2 pp. 28-33., 6 p. (2022) DOI:10.47282/economica/2022/13/1-2/11084 DOI: https://doi.org/10.47282/economica/2022/13/1-2/11084
Hines P., Holweg M., Rich N. (2004): Learning to evolve: a review of contemporary lean thinking. International Journal of Operations & Production Management, 24(10), pp. 994–1011 DOI: 10.1108/01443570410558049 DOI: https://doi.org/10.1108/01443570410558049
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. DOI:10.1016/j.bushor.2009.09.003 DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Keresztes G. (2012). The Hungarian Innovational Potential and the R&D Sector. E-CONOM 1 : 2 pp. 106-114. , 9 p. (2012). DOI: 10.17836/EC.2012.2.106 DOI: https://doi.org/10.17836/EC.2012.2.106
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241-251. DOI:10.1016/j.bushor.2011.01.005 DOI: https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.01.005
Koloszár, L. (2018). Opportunities of lean thinking in improving the competitiveness of the Hungarian SME sector. MANAGEMENT AND PRODUCTION ENGINEERING REVIEW, 9(2), 26–41. DOI:10.24425/119523
Koloszár, L., & Németh, N. (2020). The Characteristics of the Fourth Industrial Revolution: Buzzword, Hype or a Radical Change? E-CONOM, 9(1), 91–104. DOI:10.17836/EC.2020.1.091 DOI: https://doi.org/10.17836/EC.2020.1.091
Koloszár, L. & Pankotay, F. M. (2017). Lean eszközök a kkv-k fejlesztésében = Lean tools and SME development. GAZDASÁG ÉS TÁRSADALOM, 9: 3-4, pp.67-98p DOI: https://doi.org/10.21637/GT.2017.3-4.05
Kosztolányi, J. (2015). A lean szemlélet alapjai. BME, Budapest, pp. 11.
Kotter J. P. (2007): Leading Change: Why Transformation Efforts Fail. Harvard Business Review, 2007. január, pp. 2–9
Kovács, T. & Szóka, K. (2016). Belső kontrollfunkciók a pénzügyi intézményekben – szabályozás és annak felépítése Magyarországon [Internal Control Functions in Financial Institutions – laws and regulations in Hungary]. GAZDASÁG ÉS TÁRSADALOM 8: 3 pp. 69-82. , 14 p. (2016) DOI: 10.21637/GT.2016.3.05. DOI: https://doi.org/10.21637/GT.2016.3.05.
Losonci, D. (2010). Bevezetés a lean menedzsmentbe – a lean stratégiai alapjai. 119. sz. Műhelytanulmány, Budapesti Corvinus Egyetem Vállalatgazdaságtan Intézet, pp. 23
Nyikos, B. R. (2022). Lean Thinking In Social Media Marketing: Possibilities On A Local Scale In The Catering Industry. TÁRSADALOM – GAZDASÁG – TERMÉSZET: SZINERGIÁK A FENNTARTHATÓ FEJLŐDÉSBEN (Nemzetközi tudományos konferencia a Magyar Tudomány Ünnepe alkalmából ) - Programfüzet és előadáskivonatok. Sopron, Magyarország : Soproni Egyetemi Kiadó (2022) 155 p. p. 100 , 1 p. DOI:10.35511/978-963-334-449-1 DOI: https://doi.org/10.35511/978-963-334-449-1
Pankotay, F. M. (2023). Sustainability and process development: Lean approaches for accommodation providers in Hungary. Management International Conference, Triest Publication in progress.
Tsimonis, G. – Dimitriadis, S. (2014). Brand strategies in social media. Marketing Intelligence & Planning, 32(3), 328-344. DOI: 10.1108/MIP-04-2013-0056 DOI: https://doi.org/10.1108/MIP-04-2013-0056
Zenetti, G., Bijmolt, T. H. A., Leeflang, P. S. H., & Klapper, D. (2014). Search Engine Advertising Effectiveness in a Multimedia Campaign. International Journal of Electronic Commerce 18(3). pp. 7-38. DOI:10.2753/JEC1086- 4415180301 DOI: https://doi.org/10.2753/JEC1086-4415180301
##submission.downloads##
Megjelent
Folyóirat szám
Rovat
License
Copyright (c) 2023 Bendegúz Richárd Nyikos, Gábor Keresztes, Fruzsina Magda Pankotay
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
A szerzők fenntartják a szerzői jogokat, és jogot adnak a folyóiratnak a cikk első közzétételére, amely egyidejűleg engedélyezett a Creative Commons CC BY-NC licence alapján.
